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-2分
一追到底
上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店不给质保其态度恶劣
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345238(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-10 14:13:20
投诉地区
4S店名称周口凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2024-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理购车发票、维修记录、故障检测报告等关键证据,尤其要标注每次维修更换的配件名称、时间及4S店处理结果。可要求4S店出具书面检测报告,明确故障原因与责任归属;若对方拒不提供,可录音取证。同时核对购车合同中的质保条款,确认发动机等核心部件是否在质保范围内。保留与4S店沟通的录音、聊天记录,作为服务态度恶劣的佐证,便于后续追责。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我2024年5月28在周口凯捷4s店购买五菱荣光新卡1.5的,到2026年5月突然出现动力不足,五档只能跑80码。我去过多家4s店,配件换一大堆。刚开始说前氧传感器坏了,更换后没效果。又说后传感器坏了,更换后无效果。又说支架坏了,更换后无效果。又说三元催化堵了,更换后没效果。现在又说发动机坏了,我的车才两年,出现问题时才5万多公里。在这维修期间我每天一直在开,公里一直在增加。现在4s店以公里超出为由不给质保,服务态度恶劣。从出问题一直投诉,至今没有给我处理。才几万公里的车发动机就坏,大家以后买五菱要三思。

车主补充内容
2026-07-12 00:35
我加中国石化的油,4S店不认可说都是私人的,那么请问哪里加的油合格。为了逃避推卸责任什么话都能说,至今4s店一个解决方案都没有。
07-10
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-13
最终结果
上汽通用五菱回复: 经核实门店严格按照三包法进行维修,目前车辆已过保,需自费更换配件处理。目前门店已有处理方案,建议您与门店友好协商沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
在质保期内,厂家不认
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1929
完成率为99%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果71
发表最终结果222
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