投诉人 | 沈先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT325354(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-26 11:30:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都大展彤途 |
里程数(KM) | 5030 |
购车时间 | 2023-11-12 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1.空调异味:购车一周左右出现空调异味,车窗起雾打开除雾再关闭后,有严重臭味,无法忍受。此项诉求:彻底解决。2.变速箱漏油:首保时发现变速箱漏油,售后检测后维修方案为更换变速箱。因亲眼看见售后给其他车辆常规保养时操作不当损坏零件,不放心。此项诉求:换车或整车返厂更换变速箱,并协商补偿方案。3.零配件损坏:发动机内部防尘盖,因首批车辆本身质量问题。在服务站进行常规检查时卡口损坏,售后表示将进行更换。此项诉求:整车翻厂更换变速箱时,同步更换发动机内部防尘盖。4.投诉争议:在网站反馈投诉后,厂家给到来电,在还未完全处理完成的情况下,已经将前两条投诉进度调整至满意度评分,偏离事实。此项诉求:未完全处理本条投诉时,不可调整至下一节点。