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上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者
上汽大众朗逸
02-28
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT325405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-28 08:13:17
投诉地区
4S店名称廊坊华驰
里程数(KM)11266
购车时间2021-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者

本人购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus 1.5L 自动舒适版,厂商在本人不知情的情况下对车进行了减配。后续询问销售人员,销售告知中控屏是副厂安卓中控屏。中控减配情况如下:1、车辆功能缺失,宣传的功能与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机,有carplay、carlife功能、智慧车联功能(MOS系统车联网)、倒车轨迹,且宣传该车配备12v点烟器。2、本人实际购买到的车辆为安卓车机,无carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网)。3、车辆将原有的12v点烟器改为了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载电子设备充电器和净化器及充气泵等附属车载设备均无法使用。现要求上汽大众或经销商将安卓车机更换为天宝869车机,这是该车应有的配置。

厂家已受理,受理的结果在哪里。老百姓维权太难,求助无果,希望贵网跟踪到底。这是不是厂家推脱责任置之不理,还是资本家就一直这样。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

中控屏减配没人管没人问的,反应至今把两个usb接口给换成12v电源接口了。中控屏问题至今无人受理,反映两年之久不知道什么时候能给解决。

车主补充内容
2024-03-11 06:46
更没有说明车辆减配和什么车机告知书一类的说明?
03-01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7346
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714
发表最终结果11980
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