专业的汽车质量投诉平台

荣威RX5大灯有裂纹,售后不予索赔维修
荣威RX5
03-04
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT325672(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-04 20:52:55
投诉地区
4S店名称驻马店腾飞汽车销售服务有限公司
里程数(KM)54701
购车时间2019-03-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

年前发现右前大灯有裂纹,3月4日下午到店检查车辆。售后解释大灯最右边有划伤及外观有划伤,就不予索赔,建议自费更换。右前大灯划伤买车一年左右就有了,跟大灯裂开没有半毛钱关系,中间并无关联。售后怀疑是碰撞导致,谁举证谁调查。请厂家及售后人员指出碰撞痕迹、碰撞点、破损点在哪里,跟划伤有无直接关系,请厂家解决。

车主补充内容
2024-03-04 20:57
买车一年左右,三轮划伤右前大灯,右前角横向划伤。标注:1、现在反映问题大灯中部外壳,竖向裂纹,中间无破损连接点,无受力点。
2024-03-05 18:22
大灯高清受损原图
车主相关投诉
03-06
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-07
最终结果
荣威回复: 维修站已联系客户,对客户反映情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2781
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有