与其说工作人员跟进不如说工作人员为了应付一下而已，不管你同不同意处理方案，都是一次性的回复，没有商讨和后续的余地。厂家高高在上，我们这些小老百姓真是拿他没办法。
车主补充内容
2024-05-27 11:38
开始我不同意厂家的处理方案，厂家还会用讨价还价的方式回复。后来我同意了厂家的处理方案后，厂家和4S店却没有了要处理的意愿。任你打多少遍官方客服都没有音信，一拖就半年多了，真不知谁能管得了这事？
21年元月份在广东中山顺亚4s店的创帆分店购车，到最近才发现正前方左右饰条颜色不一致。先找了车商和4s店，刚开始他们互相推脱责任，后来他们的回复是发现问题太晚做不了瘕疵车的流程并拒绝赔偿。后经厂家的400客服把案情转到我现在用车地的遵义皓越4s店处理，在皓越检测后检测报告显示“左右两边饰条颜色不一致，看不出来有拆装的痕迹”，再上行驶证的照片就可以证明是厂家装配时搞错了，成了实实在在的瘕疵车。皓越的负责人起初就挑我提供证据的毛病，用一些让人气得发笑的理由来搪塞。后来毛病挑不了啦以后就直接不再联络，让我的申诉无人理会。打厂家电话又没什么回复，只是一个等待，一晃等了这么久还是一点回复都没有。
我没想到中国的汽车龙头企业长安竟然会欺骗消费者，把瘕疵车卖出来后根本不顾消费者的感受，只凭一句“你发现问题太晚了”就把卖车时的豪言壮语抛之脑后。把厂家的过错让我们消费者买单，具体是长安厂家的意思还是4s店的处理方式呢。
