专业的汽车质量投诉平台

东风日产逍客车辆底盘异响,售后不给赔偿损失费
东风日产逍客
04-15
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT326663(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-15 23:37:31
投诉地区
4S店名称恩施麟觉专营店
里程数(KM)4847
购车时间2023-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年10月23日在恩施麟觉4S店购买东风日产逍客小汽车(新车),车牌:鄂QH5***。11月份发现车辆底盘异响,当时车辆才行驶1000多公里。经恩施麟觉4s店售后人员检测说是前減震器的问题需更换,后来于2024年2月22恩施麟觉售后人员到我当地(巴东龙凤车世界)更换减震器。换过之后未经测试叫我直接把车开走,当我行驶了一段路程发现异响依然存在。我即时跟售后人员沟通,他们说要厂家技术人员过来检测。

3月初厂家技术人员来我当地对车辆进行检测,说是发动机机脚有问题。2024年3月14日售后人员来我当地把发动机机脚也换了,当时未试车叫我直接开走。换过机脚后的第二天我发现再次出现相同的异响,再次联系售后人员得到的回复是叫我把车开到恩施麟觉4S店检修。因我居住地离恩施麟觉店距离210公里,我的诉求是希望他们来我本地处理这个问题。如果去恩施所需花费要他们承担我就去,具体费用:油费200、过路费来回180、我一天的务工工资350,结果他们不同意。如果要解决车辆异响问题必须去恩施4S店,所有费用由我自己承担,他们不管。后来我拨打厂家电话95027,得到的回复也是一样。

本身就是车辆质量问题,我可以配合解决问题,但所产生的损失费应由出售方承担,希望贵平台协助处理。

04-26
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4606
完成率为100%
回复率89%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4691
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有