2023年12月15日购买了长安Lumin 155KM款新能源汽车。2024年3月15日出现刹不住车往前加速的感觉，当时仪表盘动能回收显示为0%，后出现胎压报警。联系售后，一个月后售后来现场读取数据，厂家给出维修方案，我希望厂家能维修好后给车辆一定的延保。但售后告知这款车没有延保，同意给一定的补偿。我不同意，我不想要钱，让他们给质保期内的保养次数。售后不同意，最终为了能修车，达成修好后按照质保期内基础保养次数的金额赔付（他们的意思以后我去哪里保养都可以用）。结果并没有修好，但钱却强行打了。以至于后面怎么找长安都不再承认该车辆有问题。后投诉到江北市场监督管理局，24年9月份经该局工作人员开腾讯会议调解。调解期间以不能听清我说话为由不让我说话，单方面让辩解。长安承认升级软件，但拒不承认维修，赔偿金也被他们说成了关怀金。该局工作人员不核查升级软件等维修手段，直接给我三个方案：1、继续找车去试。2、让我找第三方鉴定机构。3、高于二手车价格回购。
对于第一点：投诉之前就找过其他车试过，但我这个车儿十次能出现七八次的故障，该车一次都没出现。调解后，又找该车来试车，这次就出现了。四次出现两次，就以这样就是正常的结果结束了试车。先不说样本太少，原来试不出来，几个月后能试出来了，难道不是那辆车（动没动手脚不猜测）也出现了相同的故障？对于第二点：我从调解后一直在通过各种途径查第三方鉴定机构，但是所有能查询到的都没有名字。直到今年五月份我知道了有一个《市场监督管理投诉举报暂行办法》，其中第二十条是需要进行检定、检验、检测、鉴定的，又投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。但是我要长安跟我一起找鉴定机构，长安说他们找不到，要鉴定自己去找。对于第三点：他们回购竟然是找个做二手车的来谈价格。我说我这车动能回收有问题，那个人再也没给我打过电话了。