上汽大众汽车品牌监管不利，车辆配置减配。厂家无任何告知说明，属于隐瞒问题销售欺骗。要求上汽大众给予免费更换。
2024年3月15日再次投诉，购车时没有提前告知中控屏减配以及书面协议告知，没有任何涉及到中控屏倒车影像的告知和说明。
-2分
上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 尤女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327216(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-16 12:44:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊华驰 |
| 里程数(KM) | 11288 |
| 购车时间 | 2021-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-02-28 08:13
2024-05-17 09:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-06-03 14:46
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8305宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果230次
发表最终结果3534次
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