20年9月份1.6w公里，在阜阳众国宝祥维修了底盘件后至今已坏10次。短的十多天长了不超一年就会坏，今年坏到第十次的时候遭到4s店拒绝质保维修。并且该4s店的主播对此还在网上进行侮辱以及诽谤，店内的服务人员态度也是相当恶劣。
20年9月份1.6w公里，在阜阳众国宝祥维修了底盘件后至今已坏10次。短的十多天长了不超一年就会坏，今年坏到第十次的时候遭到4s店拒绝质保维修。并且该4s店的主播对此还在网上进行侮辱以及诽谤，店内的服务人员态度也是相当恶劣。
-2分
华晨宝马3系悬架多次损坏，4S店拒绝质保维修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT328284(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-10 11:51:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阜阳众国宝祥 |
| 里程数(KM) | 79000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系悬架多次损坏，4S店拒绝质保维修
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-07-11 17:29
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
未解决
华晨宝马数据统计:
投诉量1715宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果407次
发表最终结果2488次
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