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吉利银河-E8销售违约不赔付违约金
吉利银河E8
07-10
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投诉人
女士
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT328287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 12:54:54
投诉地区
4S店名称恩施市星际汽车贸易有限公司
购车时间2024-07-03
车保状态首保
涉诉金额8000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

7月3号去吉利银河店谈价格,价格合适了准备订车。然后我找来二手市场的来定价,看我旧车能卖多少钱。定价谈好之后,二手市场的卖家问什么时候交车,银河销售说五天内。然后二手卖家就喊我五天内交旧车,违约就赔五千元。结果到了五天后,吉利银河销售告诉我今天装车出发了,但是店长又说还要五天。两个人口径都不一致,就是要我等,也不赔违约金。现在4s店的意思就是要么给我退定金,要么让我等着,要么就是给我提不是我要的颜色。客户来买车受气,钱就是4s店赚,违约了不赔付违约金,现在还咬死不承认没有给我承诺过五天提车。

车主补充内容
2024-07-10 13:14
还忽悠人。五天之后我问销售,销售说准备出发了。转头我问他们店长,店长告诉我说还要五天。
2024-07-10 20:12
现在吉利银河4s店店长咬死不承认,他们的员工给我承诺过五天交车,一律不负责。还欺骗我贷款返息是按几线城市来计算的,然而几个卖车的销售都说是按贷款金额来计算的。
07-17
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
吉利银河数据统计:
投诉量45
完成率为91%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果12
发表最终结果46
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