-2分
一追到底
广汽传祺M8左侧日行灯不亮,厂家不予理赔
投诉人 | 文先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT329425(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-28 11:17:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 乌鲁木齐长友利群汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2024-09-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
此车辆为传祺M8于2021年8月份从乌鲁木齐购买,2022年5月在广汽传祺店因后排右侧车门无法卡住进行维修。2022年6月在广汽传祺店因车辆门把手质量原因,从车内侧无法开门,对车辆右内侧门把手进行更换处理。同时对车辆左侧大灯内有水汽问题对维修人员反馈,回复属于正常现象而未采取任何措施。
2023年广汽传祺7月在广汽传祺店因电子手刹失灵,中控储物盒无法回弹等问题进行维修,更换配件处理。同时再次给维修人员反馈大灯内有水汽问题,4s店人员依旧回复正常现象而未采取任何处理措施。2024年7月22日在正常行驶过程中发现左侧日间行车灯不亮,7月26日到4s店检查后维修人员答复属于质量问题可以质保,需发货。7月31日接到配件到货通知,于8月6日到店更换。维修人员拆开后大灯后盖卡口位置有长条裂痕,4s店说是因撞击损坏无法质保。我无法接受此项说法,因为本车车辆前杠大灯外侧均完好无损,未发生碰撞出险,要求4s店正常质保。
8月27日4s店人员过来检查拍摄左侧大灯,因想到之前右侧有过报警,就让他们检查了一下右侧大灯。结果还有裂开的,还有两侧翼子板都有裂开的,厂家回复不能理赔。我真的是很无奈啊,连4s店来现场检查的人都说了不是外力造成的(有录音为证),然后厂家那边就说是外力造成的不能理赔,这种售后真的是服了。
09-10
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2350宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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