厂家回复经了解，经过谁的了解。请上汽大众说明给了什么沟通和说明，给了什么处理意见，后续跟进了吗。请上汽大众说明情况。
车主补充内容
2024-09-04 10:37
400上汽大众客服一直说反馈，从来没有结果，没人管没人问。上汽大众就是这么处理问题吗？
2024-09-23 08:11
没收到上汽大众和韩泰轮胎的回复
本人购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus 1.5L 自动舒适版，在本人不知情的情况的下对车进行了减配。后续询问销售人员，销售告知中控屏是副厂安卓中控屏。减配情况如下：1、车辆功能缺失，宣传与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机，有carplay、carlife功能，智慧车联功能（MOS系统车联网），倒车轨迹，且宣传该车配备12v点烟器。2、本人实际购买到的车辆为安卓车机，无carplay、carlife、智慧车联功能（MOS系统车联网）。3、车辆将原有的12v点烟器位置改为了两个usb插口，给手机充电极慢，导致车载电子设备充电器、净化器、充气泵等附属车载设备均无法使用。现要求上汽大众或经销商将安卓车机更换天宝869车机，该车应有的配置。4.通过投诉经销商把两个usb插口给更换为12v电源接口了，但是口头承诺把安卓中控屏换成天宝869车机和倒车影像。然后以没有撤诉为由，不给更换了。说该怎么投诉你就怎么投诉，想更换自己花钱来换。
现在轮胎出现裂纹并存在危险风险，存在安全隐患。上汽大众客服与我沟通说经销商已经给我相应的补偿，我想知道给我什么补偿，请给予说明。我怀疑经销商欺骗上汽大众客服说给我补偿了，实际什么也没有。然后上汽大众给贵网回复是已与消费者沟通说明，来回的踢皮球，技术真高。
