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上汽大众途昂变速箱偶数档和倒档不工作,存在安全隐患
上汽大众途昂
09-02
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329589(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-02 21:48:42
投诉地区
4S店名称杭州萧山浦发汽车贸易有限公司
里程数(KM)61000
购车时间2019-07-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

当车辆行驶至58,000多公里时,行车电脑报“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡”。此时246和倒挡全部失效,仅1357挡正常工作。这属于严重质量问题,存在巨大安全隐患。

09-04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,目前经销商已与用户就处理方案协商达成了一致。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7730
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3040
发表最终结果12458
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