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奔驰迈巴赫S级4S店出售问题车,严重欺骗消费者
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT329870(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-13 09:22:06
投诉地区
4S店名称利星行(沧州)汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3000
购车时间2024-07-17
车保状态保修内
涉诉金额144.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年7月17日我在利星行购买了一辆奔驰s480轿车,当天下午付完款后我直接把车开回家放在车库里。第天去上牌照,行驶过程中我觉得减震不太对劲。我就给销售打去了电话,销售和我说这车的减震就这样,没事。我也没在意就又开了几天,后来我朋友有一辆这样的车。我开了一下他那车,他那车就没这毛病。我就到4s店检查,去了之后给我简单检查了一下说没毛病,就把我打发走了。8月31日我又去了4s店,店里的工作人员宋**接待我的。他带我试了试车,说这车减震肯定有毛病发出的声音不正常(我有宋**的视频为证)。车在店里放了三天,没给我找到毛病,把车拆了个乱七八糟,后来回复我说这属于正常没毛病。这符合常理吗,你当初说这车不正常,给我更换零件。如果正常你为啥给我更换零件呢,你难道检查不出来是哪的毛病吗。给我修不好车就直接回复我车辆正常,这合理吗?


11-11
临时结果
梅赛德斯-迈巴赫回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
梅赛德斯-迈巴赫数据统计:
投诉量7
完成率为43%
回复率86%
满意度为0%
发表临时结果6
发表最终结果4
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