-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 陶女士 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT329959(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-18 10:47:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 马鞍山大众4S店 |
里程数(KM) | 62000 |
购车时间 | 2017-08-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
各位好,本人于2017年8月份购买大众途观L SUV车辆,可是在2022年12月份此车公里数行驶6万公里,变速箱就出现严重故障,肯定就是质量问题。我曾多次打大众客服电话,始终得不到解决。请各位网友看到我的诉求,能提供更好的投诉平台来处理,谢谢。也请广大网友们共同维护自己权益,问题从根本得到解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-08-19 16:08
09-19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户17年的车早已过保修期,出现故障没有在大众维修,自行在外维修好后要大众付费。该要求无法答应,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
技术不成熟,欺骗客户
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3036次
发表最终结果12457次
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