一追到底
华晨宝马5系新车发动机故障灯报异常,4S店出售问题车损害消费者合法权益
投诉人 | 董女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT330074(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-20 15:09:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛万宝行汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2024-09-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 364000万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
董*,身份证号37020519891203****。本人于2024年9月10日在青岛万宝行汽车销售服务有限公司购买了一辆2024款新五系530li(岩石灰),于2024年9月15日下午5:00前往万宝行4s店提车。从新车出4s店大门开始就发现新车发动机故障灯异常,经4s店调试后依然发动机故障灯报异常。青岛万宝行汽车销售服务有限公司在没有经过车辆完全检查无异常的情况下,便把车给了消费者。产品质量存在明显问题,欺瞒消费者,虚假宣传,损害消费者合法权益,造成了车辆的巨大价值损失和消费者巨大的精神损失。请相关部门依法介入,还消费者一个公道。
09-22
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1595宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果289次
发表最终结果2371次
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