理想汽车-L7销售承诺未履行及误导购车
投诉人 | 沙先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT339271(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-08-18 15:57:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 乌鲁木齐吾悦广场理想汽车店 |
购车时间 | 2025-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2025年8月17日,在乌鲁木齐吾悦广场理想汽车店咨询购买理想L7。支付5000元定金前,三次向销售员林**确认退定事宜,对方明确承诺“24小时内可无条件退定金”。同时,本人询问“办理车贷是否影响后续买房”,林**称“只要贷款不办在老公名下就无影响”。 8月18日(距付定不足24小时),本人提出退定申请,遭商家拒绝。且今日咨询买房事宜时得知,夫妻双方都会查征信。此前因相信销售建议办理车贷相关流程,不仅增加了征信查询次数,还可能对后续学区房贷款审批产生负面影响。商家既未履行退定承诺,又因误导建议损害本人征信权益。
理想汽车数据统计:
投诉量217宗
完成率为7%
回复率5%
满意度为2%
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