上汽通用雪佛兰探界者高压油泵故障,厂家推脱不予更换维修
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT330097(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-21 16:18:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南新希望汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 184321 |
购车时间 | 2019-07-04 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
高压油泵质量问题,本人于23年9月在该4S店索赔更换过一个原厂高压油泵,行驶不到一年今年8月出现同样故障。到4s店检修后还是高压油泵故障需要更换,上传数据给厂家,厂家以超过6年15万公里的质保范围为由不予理赔。我不同意以上处理结果,因更换不到一年又出现同样配件故障,说明该配件质量有问题。该同款车高压油泵故障是大面积问题,厂家不召回更改或者升级质量,还推脱不解决。这段时间一直打厂家客服电话,除开始回复过2次,后边近一个月时间都没人管。4S店推厂家,厂家推4S店互相踢皮球,没人处理。
11-19
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5121宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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