奇瑞汽车-艾瑞泽8销售不退订金
投诉人 | 赖先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT330107(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-21 23:10:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 珠海香洲4S店 |
购车时间 | 2024-09-10 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年9月份左右去4S店看车,留了销售的电话。晚上4S店的销售员与我沟通,说是有优惠活动,先是让我交500的诚意金,后面说着说着变成5000的订金了。之前已经明确的说了不想要订金可以退的,现在我是真的不想要了就变卦了,订金一分不给我退。我感受到了欺骗,希望能把我5000的订金给退回来,图片附带与销售的对话。4S店不退钱的理由是给我走了加急的订单,说是我退了车厂家会扣他们4S的钱。但我与奇瑞的厂家沟通过了,奇瑞厂家并不会扣4S店的钱。希望能把我的5000块订金退回来,毕竟4S店无任何损失。我是与4S店沟通无果才来投诉的,望给个公正(而且他们店的销售也说了不想要这个车,订金可以退的),感觉我被深深套路了(车没买,订金不给我退)。
车主补充内容
2024-09-21 23:12
注:是珠海香洲的那个4S店,别搞错了
车主相关投诉
09-29
最终结果
奇瑞汽车回复:关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商双方友好协商沟通核实处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量4001宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5971次
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