一追到底
一汽奥迪A4L变速箱电路板损坏,导致行驶时偶发D档无法变档
投诉人 | 宋先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT330170(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-24 14:34:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都运通博奥 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2020-11-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在平路正常行驶中偶发D档无法变档,即使踩油门使发动机至3000-4000转,车子依然保持在D2档。只有停路边并熄火再打火,才能让变速箱工作。汽车仪表板已提示变速箱故障,去4S店检查说是变速箱的电路板坏了,需要更换。他们联系厂家后,厂家说变速箱的电路板可以免费提供(据说是价值21000元左右),但是工时费2084元需要自己支付。
我的诉求是希望厂商更换电路板,并且工时费需要厂商支付。我没有暴力驾驶,接近4年的总共里程才36000公里,也严格按照保养时间去4S店保养。我认为这个双离合变速箱的问题是通病,需要厂商支付工时费加电路板费用。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2687宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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