要求免费更换仪表台，根据相关投诉平台及4s店了解，2024年3月前厂家对别克凯越中控台开胶翘起进行了免费更换，包括2008年前的车。现在与4s店联系，说缺水配件活动已经结束。上汽通用反映问题，也表示不能处理，回复“车辆使用年限已超整车质保期限”。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者和消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。区别对待消费者，例如给予某些消费者更优惠的价格或更好的服务，而对其他消费者实行不同的待遇，违反了平等交易的原则。
针对同一问题，上汽通用两种标准，分别进行免费更换和“车辆使用年限已超整车质保期限”进行回应，缺乏说服力。详情：1、凯越车仪表台属于质量问题。从网上查询这样的投诉问题，凯越特别中控台问题突出。多家搜索引擎上仅搜索“仪表台翘起”关键词，结果大部分显示都是凯越这款车，说明这款车存在设计及工艺质量问题。2、厂家对消费者区别对待。3月份之前对发现该问题车主全部进行免费处理，说明厂家对问题心知肚明。而且厂家并没有通知其他车主进行对该问题进行检测更换，而我的车在2022年前，就已发现中控台开胶翘起，因不影响安全驾驶未进行维修。最近发现中控台脱胶翘起严重，影响安全驾驶了，才开始寻求维修，我才了解到厂家在之前有这样免费维修活动。
因此，在厂家明知中控台存在质量问题，未通知用户更换的情况下，以结束活动及整车超出质保为由不予更换，不合理。我要求厂家给予免费处理，解决行车安全。
车主补充内容
2024-12-19 08:29
厂家回复整车超保，无法免费维修，需要自费维修。那么2024年10月前厂家活动中是免费维修，不论超保不超保的，再一个三年内车辆有中控台翘起的吗？全网到处都是投诉别克凯越中控台翘起问题，为什么不是其他厂家或型号的车辆。中控台本身就不是什么易损易坏的配件，绝大部分车辆到报废也未见这种现象。而别克凯越却大面积出现，肯定是配件或质量问题。厂家应该也意识到这个问题，才举办了这个免费更换活动。既然举办了这样的活动为什么不能通知车主，惠济所有车主，只是针对谁投诉或谁找才给与维修。而且这个活动什么时候开始什么时候结束，车主都不知情，怎么参与。我坚持维权，继续投诉到底。
