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-2分
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S店欺瞒出厂日期,厂家推诿不予解决
北京现代库斯途
01-14
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT333559(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-14 11:35:12
投诉地区
4S店名称新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4456
购车时间2023-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

定车日期是8月1日生产,提车时是5月13日生产。店里不能调车也不退定金,这样合理吗。10月1日提车,当月27号发现有补漆维修。28号到店检测说是喷漆工艺问题,11月21日到店检测说是喷漆残留问题。让店里一起去做鉴定,店里说谁主张谁举证(这些都有电话录音)。无奈12月1日自己做了鉴定,报告附图。投诉一年二个多月了,都在租车用。希望厂家是良心企业,尊重事实,查明真相,高度重视,尽快解决。

02-05
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准,无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰,深表歉意。另客户其它合理诉求,如多次到店协商油费、过路费等,可直接与购车经销商协商沟通,北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家就是在胡说八道,区域经理说厂家没有维修记录。
北京现代数据统计:
投诉量3689
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果451
发表最终结果3759
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