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比亚迪秦L DM购车后推出新款智驾,销售未提前告知
比亚迪秦L DM
02-14
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334113(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-14 09:53:28
投诉地区
4S店名称比亚迪王朝(玉林正霖4S店)
里程数(KM)601
购车时间2025-01-26
车保状态首保
涉诉金额10.88万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的负责人,您好。本人于2025年1月26日在比亚迪王朝网4s店(广西玉林正霖4S店)购入2024款秦L-DMi80km超越型车型一辆,目前刚购买不到半个月,行驶不到600km,现投诉比亚迪公司存在欺诈销售行为。

具体如下:一、隐瞒产品迭代计划。2025年1月看车时,销售人员未提及将在不到半个月内有重大改款计划,然而购车仅半个月后(2025年2月10日),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,产品配置加量价格更优惠,目前甚至该车型的低配版本也比本人所买车型配置更丰富。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条第五十五条规定的商品真实情况告知义务,且有欺诈行为。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式、全景天窗、主动刹车、自动泊车等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约2万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、厂商宣传该品牌是国内首批L3级别商家,根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”。销售在购车时并没有提及智能驾驶研发进度,车辆更新情况。

02-14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8608
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5928
发表最终结果8009
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