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比亚迪秦L DM购车后新车降价增配升级,厂家背刺老车主
比亚迪秦L DM
02-19
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334644(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-19 00:32:28
投诉地区
4S店名称揭阳市比亚迪鹏发4S店
里程数(KM)4663
购车时间2024-11-02
车保状态保修内
涉诉金额10.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪于2025年2月10日推出了所谓的“加量不加价”全新智驾版本,相比老款车型在功能和配置上有明显升级,但却未对老车主提供任何补偿或升级方案。这一做法无疑严重损害了我们老车主的利益,让我们的新车在短时间内大幅贬值,甚至在一夜之间变成了“老款”。比亚迪的这种行为无视用户权益,透支了车主对品牌的信任。作为一家主打智能化和用户体验的新能源车企,比亚迪不能只顾着吸引新用户,而完全忽视已经支持品牌的老用户。如果比亚迪继续选择性“遗忘”老车主,不仅会导致用户群体的不满,更会影响品牌的口碑和长期发展。

因此,我们提出以下诉求,要求比亚迪尽快给出明确的解决方案:1.提供OTA升级:开放DiLink100车机系统,确保老款车机系统不被边缘化。2.兑现购车承诺:立即开放哨兵模式和千里眼功能,不要再拿“硬件不支持”之类的借口搪塞车主。3.提供智驾升级方案:允许老车主以合理方式升级天神之眼智驾系统,不能让老用户被直接淘汰。4.补偿方案:针对老车主因比亚迪“加量不加价”政策导致的车辆贬值,提供现金补偿、免费保养或其他形式的补偿方案,不能让支持品牌的老用户成为最大受害者。比亚迪要做一家负责任的企业,就该正视老车主的权益,而不是一味割韭菜、只关心新用户。希望比亚迪尽快给出明确答复。

02-19
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8583
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5902
发表最终结果8007
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