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乐道L60因销售误导,导致购车补贴申请失败
蔚来乐道L60
2025-03-01
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投诉人
张先生
投诉品牌乐道
投诉编号QT335282(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-01 18:47:34
投诉地区
4S店名称蔚来汽车广州京溪交付中心
购车时间2025-01-06
车保状态保修内
涉诉金额1.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年1月6日,在线上办理乐道L60购车程序,当时计划申请广州汽车置换补贴13000元。在1月7日,销售人员告知我可以申请海南补贴18000元,并提供了申请条件截图。当时看销售人员发过来的条件,我的旧车是符合的。当时我也把我的行驶证发给该销售人员,销售人员把我的情况向上级领导反馈,后面没有说我的条件不符合。作为消费者,我当然相信销售人员对政策的理解,也没有怀疑。怎知提车后,申请海南置换补贴时,不符合条件。该条件销售人员没有明确指出,直至我查询相关政策告诉她后,她才知道。由于该销售人员的不专业,误导消费者错误申请置换补贴,造成我的经济损失。现要求销售人员所在公司做出经济补偿。

蔚来数据统计:
投诉量48宗
完成率为2%
回复率2%
满意度为0%
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