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2025年2月21号我去肇庆广汽本田4s店做新车首保，在我不知情的情况下在我的防冻液里面加大量自来水，保修单里面连我的姓名跟电话号码都能写错。要不是我26号看行车记录仪监控的话，我都不知道他们是这样来敷衍消费者。他们拒绝我的方案去协商，要我去上诉。