买车时销售除全国联保2次，承诺再赠送全国联保保养2次。6月我也跟销售核实，销售说到任何一家店做保养，并且表示赠送已经到位，并且保养只需要提供手机号即可。现在发现赠送不到位，厂家以4s店为由，不给解决。
车主补充内容
2025-03-14 06:31
买车时4s店承诺多赠送的2次全国联保2-3月内到位，买车5个月后我也联系销售，表示已经赠送到位，保养只需要报手机号就可以了。但是现在承诺多赠送的2次保养不到位，4s店和厂家终止合作。联系厂家解决，厂家却说这是4s店的承诺，与厂家无关。
上汽通用雪佛兰-科鲁泽买车赠送保养不到位
| 投诉人 | 茹女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT335683(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-13 13:28:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口新希望 |
| 购车时间 | 2024-01-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 9.49万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-05-30 18:03
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:已联系客户解释沟通。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6083宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056次
发表最终结果8129次
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