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一汽奥迪Q5L因4S店退网,导致无法履行后续保养服务
一汽奥迪Q5L
03-20
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT335919(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-20 10:34:07
投诉地区
4S店名称重庆运通晟迪汽车销售服务有限公司
购车时间2024-11-24
车保状态保修内
涉诉金额1.38万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年11月24日在重庆运通晟迪汽车销售有限公司购买了一辆奥迪Q5L汽车。该公司销售人员在明知该公司资金链断裂,连工资都发不出来的情况下,仍然极力推荐购买作为客户的我购买6年10万公里的延保服务,包含12次基础保养的套餐,总计金额13800元。目前该公司已经申请退网,无法履行后续保养服务。我要求退还费用或者由其他奥迪4S继续履行保养义务。

09-05
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2765
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果216
发表最终结果3476
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