24年12月至今，多次在高速行驶中出现导航失灵、车机卡死的情况，存在重大安全隐患。与极氪官方承认质量问题，是系统bug，但解决方案多次沟通无果。
极氪001高速行车导航失灵和车机卡死，存在重大安全隐患
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT335966(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-22 10:44:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪自营店 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2024-07-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 26.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-24
临时结果
极氪汽车回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
04-08
最终结果
极氪汽车回复:据核实，门店已多次联系用户处理，但用户抵触情绪较大，还请用户耐心沟通。
极氪数据统计:
投诉量123宗
完成率为97%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果150次
发表最终结果125次
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