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-2分
上汽大众途观L因4S店倒闭导致无法做保养，要求厂家赔偿费用
上汽大众途观L
04-27
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投诉人
王先生
投诉品牌大众
投诉编号QT336718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-27 21:40:43
投诉地区
4S店名称天津华苑众星上汽大众汽车4S店
里程数(KM)58000
购车时间2018-05-01
车保状态已过保
涉诉金额0.5万元
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱费用争议保养问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-途观L售后维修协议无法执行

本人购买的大众途观L因机电总成故障，经与大众总部协商后，赔偿4次保养，并让我与天津华苑众星4S店签订保养协议。现该4S店倒闭致使保养协议无法执行，目前剩余2次保养。现要求上汽大众赔偿剩余保养费用。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。

本人购买的大众途观L机电总成故障，经与大众总部协商赔偿4次保养，并让我与天津华苑众星大众4S店签订保养合同。但该店经营不善现已倒闭，尚有两次保养未履行，现要求上汽大众赔偿剩余保养费用。

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众途观L因4S店倒闭导致无法做保养，要求厂家赔偿费用
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上汽大众途观L变速箱机电单元损坏，要求厂家给予召回更换配件维修
2022-05-08 13:39
04-28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-07
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有解决问题
多次投诉列表
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08-19
上汽大众数据统计:
投诉量8145宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3439次
发表最终结果12856次
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