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我在衢州海迪比亚迪4s店购买元plus智驾款，当时销售跟我说车展有活动，可以交个两千块钱定金。交定金前销售口头说过不买了，钱可以退。再交定金前我就说过我要无抵押贷款和我的实际情况，后面我4月23号去办理车贷。然后3天了操作了很多遍车贷还没办下来，无抵押要的有些资料我没有。车贷办不下来，所以要求退定金。4s店不退，打电话给比亚迪客服也没有回应。