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长安启源-A07 纯电版车机系统无法正常升级
长安启源A07 纯电版
05-14
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT337073(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-14 16:19:08
投诉地区
4S店名称庆阳金长安
购车时间2024-10-05
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆车机系统不能正常升级,车辆显示升级成功,手机app显示不成功。且每次车机重启后提示有新版本,需要升级。4S店检查后说问题反映厂家,厂家说要更换抬头显示什么模块,需要拆除车辆工作台。新车不到8个月就拆工作台,本相当于出的新车的钱,买了辆问题车。本人不能接受,这属于车辆质量问题。

05-26
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安启源数据统计:
投诉量85
完成率为88%
回复率88%
满意度为13%
发表临时结果45
发表最终结果76
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