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小鹏汽车回复：鹏友您好，您反馈的退订问题，已同步对应门店及业务规则核实，订单不符合退订要求。且下定签署协议页面有订购须知，明确强制性阅读条款告知客户。您支付的定金在72小时内可随时申请原路退还，超过72小时或锁单（签署协议）后定金不可退，请谅解。您的反馈和意见我也已经记录下来，会纳入到客户的意见库。我们会衡量各方面的因素，并在后续的规则制定时，充分考虑客户的意见。 但目前的情况是我们的车按订单进行生产，根据目前下单时签订的《小鹏汽车购买协议》的规定，我们将在您锁单后安排车辆生产或发运等一系列操作，确保客户能在预定的时间内可以获得自己的车辆。而定金将作为您享受订单权益，以及履行协议的担保。 目前我的确无法帮您申请退款。如果本次订单最终仍然决定要取消，定金仍可为您保留1年。1年内重新下单购买小鹏车辆，现在已支付的金额，可抵扣一次等额的尾款。