本人买了一辆别克君威小轿车,买车才4年多一点。车辆未接触过任何腐蚀性液体的情况下,车门及车身多处生锈。和厂家客服沟通,对方拒绝处理。个人觉得才四年多的车就多处生锈,而且重点是找维修师傅看了,是从内到外生锈的。这很明显就是车辆设计缺陷和技术缺陷,这已经是严重的质量问题。而且我在网上求助维权时也遇到很多起别克君威刚过质保期就生锈的案例,可见这不是个案,而是大规模的质量问题。需要厂商严肃对待,并负责维修处理,谢谢。
上汽通用别克君威车身及车门多处生锈掉漆,厂家拒绝处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT337850(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-18 10:52:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佰润别克4s店 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2020-09-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先收集所有车辆生锈的照片和视频作为直观证据,并保留与厂家客服的沟通记录。同时,可尝试联系其他遇到类似问题的车主,共同收集案例作为群体性问题的证明。依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》,您有权要求厂家对产品质量问题负责。建议再次正式书面致函厂家,附上详细证据,要求其按法律规定提供维修或解决方案。若厂家仍不回应,可考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8485宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10767次
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