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-2分
东风本田思域车辆无售后保养,经销商不作为
东风本田思域
2025-09-06
1.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT339666(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-06 20:33:02
投诉地区
4S店名称榆林泓易汽车销售有限责任公司
里程数(KM)18440
购车时间2023-02-17
车保状态保修内
涉诉金额0.55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集相关证据:购车合同、保养套餐购买凭证、已保养记录、与两家4S店沟通记录(电话录音、聊天记录等)。依据规定,商家提供服务应保证连续性,现因4S店问题致用户无法享受保养服务,属违约。用户可整理好证据,明确剩余保养次数及对应费用,直接联系本田官方客服,说明情况并要求按剩余服务价值退费,同时强调商家违约事实,要求其协调解决或给出合理赔偿方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2023年2月17在榆林市经销商:榆林泓易汽车销售有限公司,地址:榆阳区开发区草海则***东风本田4S店这里购买本田思域一辆。当时购买了店内的6年18次的保养,花费了5488元。再加上首保的情况下,一共在该店内保养了4次。等到第5次的时候,也就是今年开始,无处保养。经过多次电话才开始转到本市的奥森汽车处继续保养,于今年4月初在该店保养一次之后奥森又关门了。现在马上到了保养时间,无处保养,无法解决这个问题。

我现在的诉求就是退还我剩余的保养费用,这种就属于诈骗,纯属于诈骗,只收钱不售后。

车主补充内容
2025-09-07 09:27
金额是5488元,不是5488万元,表格上面有显示5488元
车主相关投诉
2025-09-28 15:59
最终结果
东风本田回复:已处理,客户方便时到店兑现权益。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风本田根本没有人联系我到店兑换权益
东风本田数据统计:
投诉量2732
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2722
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