本人于2021年6月购买了一辆别克昂科威S艾维亚汽车，车辆一直在甘肃省天水市使用，并且一直在天水天合华宇4S店进行保养。2023年6月，在天水天合华宇4S店保养时，发现左后CDC减震器漏油。该店在未检测同轴阻尼力（违反GMTN200001规范)、未执行成对更换（违反GMWarrantyManual6.3.5条款)、未提供维修工单及配件信息的情况下，于2023年8月仅更换了左后减震器，相当于人为缩短了右后减震器寿命。2025年6月2日，（此为发现漏油时间，开始漏油时间肯定更早）在同一门店保养时，发现双侧后减震器均出现漏油情况。技术归因如下：单侧更换导致同轴阻尼力失衡，迫使新减震器超负荷补偿，未做CCM标定引发电磁阀持续过载。
我的诉求如下：厂家免费成对更换后轴CDC减震器总成，消除安全隐患。经多次通过上汽通用别克客服热线4008202020投诉，厂家于2025年7月10日10时33分回复:左后减震免费更换，右后减震等4s店电话，到店拍照确认漏油上报厂家免费换(电话录音)。但是一星期过去了没有接到4s店通知，后一直被告知右后减震不能免费更换。后又多次致电4008202020每次都回复尽快解决。截止目前，没有接到上汽通用别克和天合华宇店均回复，只免费更换左后减震，以车辆过质保期为由不能免费更换右后减震。后本人又多次投诉，两次接到上汽通过别克客服电话回复尽快处理，但截止目前没有处理结果。音频文件无法上传，上汽客服回电录屏中有电话录音。
