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我的车辆在2021年7月购买，车辆为终身质保、终身免基础保养。行驶49600公里，2024年发现底盘生锈，4S店保养时已经记录过该问题。2025年9月12日到哈尔滨市先锋路4S店保养时发现生锈更加严重，多处防腐漆已经爆开，致使生锈严重。店内维修人员将车辆拍照，将照片传给荣威厂家。因该车为终身质保所以询问厂家，厂家说是外力导致，但实际底盘多处生锈处为隐蔽处是外力不可触碰到的位置。现厂家不予质保，厂家在没有实车检测，仅凭照片就做出结论。 

 厂家于2025年9月17日委托保养4S店，联系本人，厂家称只能把车送到4S店做除锈处理。本人对厂家解决方案不认可，除锈只会让底盘生锈铁件承载力减弱，一定会影响行车安全，荣威厂家根本不顾及用户生命安全。我的诉求很简单，召回到厂家更换生锈铁件，不同意4S店维修是因为许多底盘承载梁生锈，想彻底解决大概率得拆车架。4S店根本没有厂家专业调校设备，无法精确校准底盘数据，所以要求厂家维修。荣威厂家不负责任的态度，真是让用户心寒。