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小米汽车YU7车企未告知交付周期致消费者误解,要求退定金
小米汽车YU7
13小时前
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT340048(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-25 00:18:41
投诉地区
4S店名称4S店
购车时间2025-06-26
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年6月26日小米YU7汽车发布会后,在小米汽车app上锁定订单后,在我的app订单界面上显示预计⼋⽉开启⾸付的字样。然⽽⽆论是在⻋辆选配⻚⾯⽀还是支付定金⻚⾯还是车辆配置单⻚⾯,既没有消费者订购⻋辆具体交付时间的提示,也没有⻋辆可能存在跨年度超周期付的警示。直到 6 ⽉ 28 ⽇⼩⽶汽⻋app才显示所订购⻋辆预计在多少周之后交付,我是四五分钟下单的所以预计到33周交付。⼩⽶汽⻋这种超周期情况,在消费者订⻋时没有告知在预计交付时间,出现后也没有协商,更没有给消费者考虑是否保留该订单权利。这其实是变相的剥夺的消费者知情权,⽽且在开启预定的过程中,唯⼀显示交付时间的提示是“锁定订单后⼋⽉开始⾸批交付”这就需要消费者⾃⾏判断⾃⼰是不是⾸批⽤户的。可是对⼤部分当时晚订⻋的⼈来说,他们还没法判断⾃⼰是不是⾸批⽤户的。甚⾄有很多⽤户认为⾃⼰上市当晚就订⻋,⾃然⽽然就是⾸批⽤户。当晚我也是咨询了相关的对接销售,就连销售也给不出肯定答复,所以这个提示明显带有误导性的。从这两点来说他们在订⽴合同中是存在明显过错的,本人要求小米汽车公司退回本人支付的5000元定金!

涉及【小米汽车-YU7锁单后无法退定金】的集体
涉及品牌:
小米汽车
涉及车系:
说明:
1、2025年6月26日晚十点小米发布会后,订购了小米汽车YU7。锁单后无法退定金,要求退款。2、因抢购系统故障,导致延迟锁单及排产周期长,无法退定金。3、订车时显示的交车时间与后续严重不符,提车周期延长,客服告知不退定金。
小米汽车数据统计:
投诉量178
完成率为5%
回复率5%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果3
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