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沃尔沃亚太XC70 混动厂家推出优惠购车政策,损害首任车主权益
沃尔沃亚太XC70 混动
2025-11-14
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-14 15:10:15
投诉地区
4S店名称沃尔沃
购车时间2025-10-22
车保状态首保
涉诉金额3.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。

车主补充内容
2025-11-23 16:56
厂家和4s店仍未给出答复,厂家让4s店反馈,4s店已经反馈厂家让厂家给方案,来回拉扯没有最终结果。且车辆提车不到1个月出现故障,10月22号提车,10月29号出现制动灯故障,来回查修了三次。我对购车体验极差,对品牌好感度急降。
2025-11-19 15:35
最终结果
沃尔沃亚太回复:客户通过汽车投诉网反馈,1010回电核实:客户表示关于再次变更的问题,客户表示还没有和门店沟通过。客户表示获得的小定转大定的权益,首先也是先付钱,其次获得的电卡等一些权益,都是通做活动获得的。但是11月购车的不用做活动,客户表示这样的话提前购买的车主没有优惠力度,客户对此不满,已解释服务话术。建议客户可以和经销商门店先沟通,后续有需要可以随时联系客服中心,客户认可。2、客户表示车辆出现请检测制动灯的故障,前往经销商门店检测。是左转灯出现故障,期间更换了一个左转灯,以及将一个试驾车的模块拆下来给自己车辆安装了,当前的话还没有出现问题。建议客户可以在观察使用情况,后续有需要可以随时联系,客户认可。
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量346
完成率为94%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果163
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