| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT341727(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-09 11:38:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州美奂 |
| 里程数(KM) | 71200 |
| 购车时间 | 2017-12-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先对车辆锈蚀部位进行多角度、清晰的拍照与录像，记录锈蚀现状及扩散情况，留存车辆无事故、无剐蹭的证据，如行车记录仪视频、日常停车监控等。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，因严重安全性能故障未有效处理等情况可主张权益。用户可凭这些证据，再次联系品牌方，强调其应履行的质量责任，要求按诉求检测与修复，并明确3个工作日内给出方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
近期发现后备箱盖与车身衔接处出现大面积漆面鼓包、脱落及锈蚀（如图所示）。锈蚀区域已扩散至近30厘米，漆面分层严重，明显属于车身防锈工艺或漆面质量缺陷。该车辆日常仅用于城市通勤，无事故、无剐蹭损伤，漆面问题并非人为或使用不当导致。目前锈蚀已影响车身美观及结构防护，若继续恶化可能导致金属板材腐蚀穿孔，存在安全隐患。
现要求品牌方：1. 尽快安排专业检测，明确漆面锈蚀的质量原因；2. 免费对锈蚀区域进行彻底除锈、重新做防锈层及漆面修复。烦请贵方重视车辆质量问题，及时跟进处理，盼3个工作日内回复解决方案。
