| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT342029(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-24 11:14:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州美奂 |
| 里程数(KM) | 71200 |
| 购车时间 | 2017-12-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先对锈蚀部位进行多角度清晰拍照，记录锈蚀范围、程度等细节，同时可找专业检测机构（若品牌方认可）出具关于漆面锈蚀原因的初步检测说明。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，车辆出现质量问题，用户有权要求品牌方承担相应责任。用户可据此要求品牌方按诉求尽快安排检测、免费修复并给出质保承诺，同时保留好沟通记录，以保障自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
近期发现后备箱盖与车身衔接处出现大面积漆面鼓包、脱落及锈蚀（如图所示），锈蚀区域已扩散至近30厘米。漆面分层严重，明显属于车身防锈工艺或漆面质量缺陷。该车辆日常仅用于城市通勤，无事故、无剐蹭损伤，漆面问题并非人为或使用不当导致。目前锈蚀已影响车身美观及结构防护，若继续恶化可能导致金属板材腐蚀穿孔，存在安全隐患。
现要求品牌方：1. 尽快安排专业检测，明确漆面锈蚀的质量原因；2. 免费对锈蚀区域进行彻底除锈、重新做防锈层及漆面修复；3. 承诺对修复区域的漆面质量提供一定期限质保。烦请贵方重视车辆质量问题，及时跟进处理，盼3个工作日内回复解决方案。
