| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342490(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-19 14:11:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰陵大华汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2021-05-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 13万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集关键证据：保存好车辆行驶证、购车发票，证明购车时间与行驶里程；留存变速箱故障时的照片、视频，以及后续与4S店沟通的录音、聊天记录，明确对方以出保为由拒保；整理网上同车型类似故障案例截图。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，若能证明变速箱问题属设计缺陷且批量存在，可再次向厂家施压，要求其按条例处理，履行召回、免费维修等责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2021年五月购买一汽大众探歌，一辆截止目前行驶4.2万公里。于2025年11月22号在高速公路行驶时，车辆正在高速行驶时突然显示变速箱故障，车辆突然失速，情况非常危险。后联系4s店检查说是变速箱问题，并以出保为由要求自费维修。我在网上查了很多这种情况并附图。该车辆仅行驶4.2万公里变速箱绝非自然磨损导致，属于该车型的变速箱设计缺陷并且批量存在。后投诉到一汽大众厂家400，厂家推诿不给处理问题。
现诉求如下：1.厂家授权门店免费维修变速箱并承担相应的费用。2.针对目前大批量的变速箱问题进行召回处理。3.保证车辆后续的正常使用，尤其是发动机和变速箱增加延保时间。
本人于2021年五月购买一汽大众探歌，一辆截止目前行驶4.2万公里。于2025年11月22号在高速公路行驶时，车辆正在高速行驶时突然显示变速箱故障，车辆突然失速，情况非常危险。后联系4s店检查说是变速箱问题，并以出保为由要求自费维修。我在网上查了很多这种情况并附图。该车辆仅行驶4.2万公里变速箱绝非自然磨损导致，属于该车型的变速箱设计缺陷并且批量存在。后投诉到一汽大众厂家400，厂家推诿不给处理问题。
现诉求如下：1.厂家授权门店免费维修变速箱并承担相应的费用。2.针对目前大批量的变速箱问题进行召回处理。3.保证车辆后续的正常使用，尤其是发动机和变速箱增加延保时间。
