诉求一：要求厂家对该刹车系统存在重大安全隐患的情况，作出书面说明；诉求二：要求厂家履行三包服务；诉求三：因行驶不足5000公里制动系统出现重大安全隐患，要求补偿用户。
车主补充内容
2026-07-23 16:27
反馈这么长时间，日产厂家不积极消除制动安全隐患，放任制动隐患依然存在，明显是不注重用户生命安全及放任危害公共安全。
2026-07-30 11:21
厂家不积极消除制动安全隐患，放任危害用户安全及社会公共安全，委托维修单上写得清清楚楚。
东风日产轩逸制动系统存在重大安全隐患，要求厂家解决并补偿
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT345325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-15 17:14:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 迁安鸿业智途汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 4850 |
| 购车时间 | 2026-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
08-20
最终结果
东风日产回复:已向客户解释车辆刹车片产生划痕或沟槽的原因，客户不接受。门店为了安抚客户可以申请厂家是否可以保修刹车盘，客户不配合进店，并且要求予以补偿，说查百度查AI有重大安全隐患。要求厂家出具纸面承诺要求，无法满足客户要求。
东风日产数据统计:
投诉量4908宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0次
发表最终结果77次
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