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一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿
一汽-大众速腾
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT345307(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-14 16:19:16
投诉地区
4S店名称聊城润诚一汽大众 4S 店
里程数(KM)1400
购车时间2026-03-30
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先完整收集4S店检测报告、更换蒸发箱的书面确认文件,以及车内粉尘照片/视频作为质量缺陷证据。针对车辆贬值和健康风险,可要求4S店出具书面承诺函,明确拆装后质保条款及健康责任归属。保留购车合同、保养记录等原始文件,重点标注整车质保期条款。若4S店拖延,可向一汽大众官方客服同步提交证据并要求书面答复,同时保留进一步追责的权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿

26年3月底提车,5月发现车里都是粉尘,刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱,现提出诉求:一、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保(整车在原有基础上延保2年,空调、内饰延保三年)作为补偿;二、更换拆装后确保车辆无新增异响,空调不漏氟,后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘,车辆贬值。另存在健康风险,需额外做出相应补偿。  

上次投诉最终结果
一汽大众回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进。您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

26年3月底提车,5月发现车里都是粉尘,刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱,现提出诉求:一、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保(整车在原有基础上延保2年,空调、内饰延保三年)作为补偿;二、更换拆装后确保车辆无新增异响,空调不漏氟,后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘,车辆贬值。另存在健康风险,需额外做出相应补偿。  

涉及【一汽大众-车辆空调喷粉】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆空调出风口喷出粉末,诉求是免费更换厂家改良版蒸发箱。
一汽-大众数据统计:
投诉量10078
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果224
发表最终结果676
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