问题1:购买这款车前，宣传称提供三电终身质保，购买后却被告知需按照保养卡规定执行。而保养卡上写的是8年质保，这属于虚假宣传，欺骗消费者。问题2:每年快到保养时间时，从未收到任何客服或APP的保养提醒。前几年我都按时保养，今年仅晚了不到一个月，就不再享受质保服务。这是维修点在欺骗消费者，还是江铃新能源企业根本就不想履行质保承诺。要求处理，恢复质保资格。
江铃集团新能源-易至EV3商家虚假宣传三电质保规定和保养规则不合理
| 投诉人 | 鲜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT342558(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-22 17:45:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 4S店 |
| 里程数(KM) | 23870 |
| 购车时间 | 2022-09-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 7.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车时关于三电终身质保的宣传资料，如宣传页、广告视频等，对比保养卡上8年质保条款，明确虚假宣传证据。同时，整理历年保养记录，包括时间、地点、项目等，以及今年保养延迟不到一个月却遭拒保的相关沟通记录，如短信、通话录音等。依据这些证据，与江铃新能源企业再次沟通，要求其依据宣传承诺恢复质保资格，并给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
01-27
最终结果
江铃集团新能源回复: 针对您抱怨的车辆质量问题，已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒，促使我们不断改进和提升服务。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量136宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为47%
发表临时结果67次
发表最终结果133次
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