关于宝马中国拒不履行承诺、恶意隐瞒证据的严正投诉。本人于2023年在南京宝宁宝马4S店购买保养套餐。2025年4月该店倒闭后，本人多次致电宝马400客服，客服明确承诺：将保养服务转至其他4S店，维修返点款项两周内支付。5月26日本人再次确认时，客服仍承认该承诺。次日，宝马竟公然毁约，拒不履行。此后，本人为取证维权，累计19次致电要求提供5月26日通话录音，宝马百般推诿。最近一次沟通中，本人援引《消费者权益保护法》第八条及《电信条例》第四十一条，要求依法提供录音，客服竟以“无规定，提供不了”蛮横拒绝，公然藐视法律。
宝马中国严重违法事实：1. 出尔反尔：承诺次日即毁约，视契约如儿戏；2. 掩盖证据：19次拒绝提供录音，阻挠维权；3. 藐视法律：明知法定义务，仍以“无规定”搪塞，态度极其恶劣。上述行为违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十六条（履约义务）、第二十条（真实宣传）、第五十五条（欺诈赔偿）及《电信条例》第四十一条。
严正诉求：1. 48小时内提供5月26日完整通话录音；2. 立即履行转店服务及返点支付承诺；3. 依法“退一赔三”，赔偿全部损失；4. 恳请监管部门对宝马中国行政违法行为从严查处。央视法制频道刚于2026年2月20日专题报道4S店闭店维权乱象，宝马竟顶风作案，从承诺到毁约仅隔一日，19次沟通毫无诚意，其商业道德沦丧令人发指。恳请严惩此类失信行为，还消费者公道！