2025年9月，在徐州一汽大众金茂4S店购入一台2025款速腾300超越。2026年3月7日发现车门处生锈，投诉到厂家400回复说：因为该部件暴露在外，不属于质量问题，进行喷漆处理。我坚持认为是车辆出厂时存在防锈处理工艺问题。
一汽大众速腾车门生锈，厂家仅愿做喷漆处理
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343377(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-24 10:58:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州一汽大众金茂4S店 |
| 里程数(KM) | 4837 |
| 购车时间 | 2025-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-24
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-27
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
一汽-大众数据统计:
投诉量9991宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果143次
发表最终结果597次
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