2分
一追到底
一汽大众速腾新车发动机故障，4S店拒不赔偿
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343725(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-16 13:21:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东省济南市历城区润华一汽大众世纪大道店山东润捷泰 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2025-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2026-04-20 12:43
撤诉成功时间:2026-04-30 00:00
04-16
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-20
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
非常感谢已经处理好了
一汽-大众数据统计:
投诉量9973宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果127次
发表最终结果576次
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