专业的汽车质量投诉平台

2分
一追到底
小鹏P7+新车出厂存在车漆质量问题,商家不作为拒绝提供合理解决方案
小鹏汽车小鹏P7+
04-27
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT343899(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-27 12:31:43
投诉地区
4S店名称小鹏汽车西安航天城销售服务中心
里程数(KM)700
购车时间2026-04-10
车保状态保修内
涉诉金额19.08万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先固定现有证据:保留与售后沟通的聊天记录、通话录音,拍摄引擎盖漆面黑点的清晰照片及视频,记录检测时售后确认是漆面生产质量问题的表述。同时,以书面形式再次向小鹏汽车西安航天城销售服务中心正式提出查看PDI检测报告的要求,注明若不提供将保留进一步维权权利。依据相关规定,交车时应提供PDI检测报告,商家有义务配合,可据此与商家再次协商,争取合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

你好,我是一名2026款纯电小鹏p7+车主。我现在遇到了汽车销售质量问题,商家不作为的情况,以下是我的事件情况说明。我在4月10号提车的时候,明确提出我想看PDI检测报告,但交付专员没给我查看。然后在4月18号发现前机舱引擎盖上有10个漆面黑点,与售后联系于4月25日前往小鹏汽车西安航天城销售服务中心检测。检测确认是漆面生产质量问题,需要给我重新喷整面车漆。当天我表达出对该解决方案的不认可,这么明显的车漆质量问题交付专员验车检测环节没有发现。所以再次提出要看车辆的PDI检测报告,看一下报告上车漆检测是否通过。如果通过那么就属于汽车厂家和销售门店的严重失误,如果不通过那么还能交付给客户就是以次充好,最后沟通结果还是不给我查看。PDI检测报告是在交车的时候需要给客户查看确认的,为什么交车当天没有该环节,我现在主动要检测报告都给不到。并且就车漆十个黑点质量问题,给我的解决方案是提车不到半个月的新车要去铲掉原厂车漆重新喷漆,哪个新车车主能接受。现在就汽车原厂漆面质量问题,商家拒绝提供合理解决方案,强制要求客户接受不可逆的整面喷漆处理。这侵犯消费者权益,希望贵单位能协助我解决该问题,给一个合理的解决方案!

车主补充内容
2026-05-04 23:55
已经和4s店达成一致处理方案,申请撤销
车主撤诉申请时间:2026-05-05 15:50
预计撤诉成功时间:2026-05-15
05-05
最终结果
小鹏汽车回复:经与门店核实,已跟用户联系沟通达成一致解决方案,用户认可。
投诉人打分
2分,非常满意
达成一致
小鹏汽车数据统计:
投诉量379
完成率为86%
回复率92%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果10
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!