朗逸新锐大概7000公里的时候发现轮胎导水槽里面有裂纹,以前没有看过有没有,想着是二保的时候顺便去售后问下情况。11900公里二保完后的时候发现导水槽里的裂纹更多了,问售后人员说是只有半年或者10000公里保修,已经过了时间了。现在又跑了1700公里,发现胎面又有了裂纹了,我又咨询售后人员还是说只有半年质保时间。我们朗逸群里好多客户都遇到了这问题,轮胎出现裂纹的情况。我以前车的杂牌轮胎跑30000多公里也没有出现这情况,明显是质量问题,就是不承认。
上汽大众朗逸轮胎开裂严重,售后不予更换
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| 投诉人 | 贾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343999(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-05 17:05:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阳泉三江众星汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 13600 |
| 购车时间 | 2024-11-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好轮胎开裂的清晰照片、视频,重点呈现裂纹位置、形态,同时记录好车辆行驶里程数、保养时间等关键信息。依据车辆三包规定,轮胎虽可能不在整车三包核心部件内,但若能证明是产品本身质量问题,在合理使用期限内厂家应负责。可联合群里有同样问题的车主,一同找专业鉴定机构对轮胎质量做鉴定,拿到鉴定报告后,再与厂家沟通,要求其正视问题并给出解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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05-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
13小时前
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆轮胎问题已超出易损件质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8356宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果278次
发表最终结果3570次
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